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分類：服務支持
發(fā)布時間：2020-04-15 00:00:00
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概要:關注客戶，關注客戶需求，建立以客戶為導向的服務流程，增強客戶服務和營銷創(chuàng)新能力，創(chuàng)建強大的集成客戶服務系統(tǒng)。 ?為客戶提供便捷，專業(yè)的優(yōu)質服務 ?為企業(yè)提供全面準確的市場質量信息

詳情

服務理念

關注客戶，關注客戶需求，建立以客戶為導向的服務流程，增強客戶服務和營銷創(chuàng)新能力，創(chuàng)建強大的集成客戶服務系統(tǒng)

•為客戶提供便捷，專業(yè)的優(yōu)質服務

•為企業(yè)提供全面準確的市場質量信息

服務平臺

海能堅持以客戶為中心，構建全球服務體系，為客戶提供優(yōu)質的一站式服務。海能將把客戶服務的概念整合到所有業(yè)務鏈接中，例如公司研發(fā)，制造和銷售服務。每個業(yè)務鏈接都以客戶為中心，并提高了客戶滿意度和客戶忠誠度。

客戶至上

客戶是我們生存的原因，因此我們必須謹慎服務，輕舉重擔，從微妙的地方開始，并從全局出發(fā)進行客戶服務。客戶滿意度是評估服務人員的標準。禮貌服務是表達情感和態(tài)度的一種特殊形式。銷售人員必須具有良好的心理素質和職業(yè)道德，并以誠懇的態(tài)度待客。它的出現(xiàn)，言行應真誠而自然。禮節(jié)的一致性體現(xiàn)在以下事實：對客戶的平等對待，并且服務水平在整個服務過程中是一致的。為每位客戶提供積極，周到和耐心的服務。不論客戶要求水平高低，講話的重要性，態(tài)度的好壞，都堅持高標準的服務質量和一致性的原則。

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